POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable CANARIAS FOMEXTUR, S.A. que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de informarle sobre los productos y servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos.Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio social de CANARIAS FOMEXTUR, S.A., sito en CARRER FORTUNY,1A 1ª 43001 TARRAGONA. Le informamos también que los datos personales suministrados no serán cedidos ni comunicados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas.

USTED Y SUS DATOS ESTARÁN A SALVO CON NOSOTROS!

A CONTINUACÓN ENCONTRARÁ TODA LA INFORMACIÓN SOBRE QUÉ DATOS RECOGEMOS Y POR QUÉ 

LA REGLA ES SIMPLE

Protegemos sus datos personales como si fueran nuestros.

Minimizamos la información necesaria para ofrecer un servicio satisfactorio.

Recuerde, usted tiene el control sobre toda la información que nos ha dado.

  1. Quién es el administrador de sus datos personales?

El administrador de sus datos personales es la compañía que lleva la actividad del hotel

  1. Quién es responsable de recoger, procesar o archivar sus datos?

El Inspector de Datos Personales es

Puede contactar vía e-mail, vía telefónica o en persona en el mismo hostel.

  1. Cuál es el propósito de recoger datos personales?

Sus datos personales están siendo procesados, por esa razón puede usar el servicio del hotel – basado en Art. 6 par. 1 lit B de la Regulación General de Protección de Datos Personales del 27 de abril del 2016.

Solamente entidades autorizadas por la ley y entidades comprometidas en la realización del servicio podrán recibir sus datos personales. Procesar los datos personales es necesario para:

  • Aceptar y administrar su reserva
  • Brindar el servicio solicitado
  • Contactar con el cliente antes y durante el servicio
  • Recibir sus comentarios respecto al servicio
  • Emitir y mantener facturas y documentos contables
  • Responder sus preguntas y quejas a tiempo

  1. Permiso de comercialización

Lo mínimo es lo mínimo. No le pedimos aceptar el permiso de comercialización porque nuestra intención no es mandar spam u otros contenidos comerciales.

  1. Tipos de datos que recogemos y mantenemos

Usamos sus datos de manera distinta. A continuación le explicamos qué información procesamos y con qué propósito.

  1. Nombre y apellidos – Debemos identificar correctamente la persona que hace la reserva en Chillout Hostel, es decir, concluir un acuerdo de derecho civil, acepta nuestra regulación y política de privacidad, acepta el procesamiento de los datos personales de la persona que quiere registrarse en el hostel.
  2. Email o número de teléfono-Necesitamos datos adicionales para enviar la confirmación de la reserva, irnormar sobre cambios de estado de esta reserva o del pago. Queremos saber también su opinión después de su estancia en el Hostel. Los detalles de contacto pueden ser usados también por razones de seguridad.
  3. Detalles de la tarjeta de crédito-Los detalles de la tergeta de crédito que nos proporciona durante el proceso de reserva son  nuestra seguridad por nuestro derecho a recibir el dinero de los servicios del pedido. Reservando el alojamiento el el Hostel está aceptando nuestros términos y condiciones que define las reglas del pago.
  4. Dirección de su residencia permanente- Como proveedores de servicio de hotel estamos obligados a recoger los datos sobre la dirección de su residencia permanente.
  5. Historial de chat- Nuestro historial de chat puede ser procesado para resolver conflictos, aceptación de reclamos u objetivos de
  6. Material de seguridad- El material de seguridad puede ser procesado para proporcionar seguridad, a fin de considerar las quejas. Se nos puede solicitar la información del material de seguridad para el cuerpo público de administración.
  7. Información de su estancia, incluida la fecha de llegada y salida, y peticiones especiales- Queremos saber cuándo vendrás y cuánto durará su estancia. También intentaremos ajustar nuestros servicios a sus necesidades.

  1. Pasar sus datos a otros sujetos

No pasamos datos personales fuera del área europea. Tanto nuestra empresa como nuestros socios están registrados en el territorio del Espacio Económico Europeo. El paso de los datos personales está regulado por la ley implementada por la Comisión Europea. Más información: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en

NO vendemos y NO vendemos sus datos personales a otros sujetos. Su nombre y apellidos, dirección de emails, datos de su tarjeta de crédito, todo está a salvo con nosotros. Confía en nosotros que es lo más valioso para nosotros y haremos el mejor esfuerzo para no defraudarle.

En lo que se refiere a proporcionar un servicio satisfactorio, podemos pasar sus datos a nuestros socios para brindar seguridad tanto a usted como a nosotros:

  • Customer Alliance: plataforma que garantiza un contacto seguro entre usted y el administrador del albergue.
  • HostelSystem.com: una plataforma de Internet y uno de nuestros socios de mayor confianza, responsable de gestionar su reserva, proporcionar un proceso de reserva seguro y una comunicación correcta entre nosotros.
  • Fakturownia.pl: plataforma que utilizamos para emitir facturas.
  • Elavon: nuestro proveedor de servicios de pago. Solo transferiremos su información a nuestro proveedor para el proceso de pago de acuerdo con las reglas de reserva, el proceso de pre-autorización de su tarjeta, el reembolso o en caso de reclamos.
  • Oficina de impuestos y contabilidad: para la correcta reserva y liquidación del contrato con el cliente.
  • Órganos de la Administración Pública (incluidos, por ejemplo, la Agencia de Seguridad Interna, la Policía, el Servicio de Ambulancia, la Guardia de Fronteras o las Oficinas Consulares) para garantizar su seguridad, la nuestra, y la de otros huéspedes.
  1. Almacenamiento de sus datos personales

Sus datos personales están procesados desde el momento que solicita el servicio hasta el final de su periodo de implementación, y luego se almacenan por un periodo máximo de hasta 3 años. Al final del servicio sus datos se archivan por nosotros.

Podemos procesar sus datos después de que el servicio esté realizado solo para cumplir con sus obligaciones legales o tributarias, o si usted nos lo solicita.

  1. Sus datos, sus derechos, su decisión voluntaria

Recuerde que es usted quien decide quien recoge sus datos personales, para qué se procesa y tiene derecho a:

  • acceso al contenido de sus datos personales
  • corregir sus datos personales (corregir o complementar)
  • limitar el procesamiento de sus datos personales
  • eliminar sus datos personales de nuestras colecciones.
  1. Puede, pero no tiene que proporcionar información personal.

Usted tiene el derecho de decidir si desea confiarnos su información personal. También puede elegir qué datos quiere darnos. También tiene todo el derecho a borrar sus datos personales previamente provistos.

Respetamos su privacidad y le damos una opción. Hemos limitado la cantidad de datos personales que recopilamos de usted. Sin embargo, algunos de estos datos son necesarios para que proporcionemos un servicio de hotel y cumplamos con su contrato de derecho civil. Por lo tanto, negarse a proporcionar algunos datos personales o eliminarlos durante el plazo de nuestro contrato puede dar como resultado la denegación o la interrupción del servicio.

  1. Cookies

La página web no recopila automáticamente ninguna información, a excepción de la información contenida en los archivos de cookies.

Las cookies (las llamadas “cookies”) son datos de TI, en particular archivos de texto, que se almacenan en su dispositivo y están destinados a usar en nuestro sitio. Las cookies generalmente contienen el nombre del sitio web desde el que se originan, su tiempo de almacenamiento en el dispositivo final y un número único.

La entidad que coloca cookies en su dispositivo y accede a ellas es el operador de este sitio web.

Las cookies se utilizan para:

  1. a) Ajustar el contenido de nuestro sitio a sus preferencias y optimizar el uso de nuestra página. En particular, estos archivos le permiten reconocer su dispositivo y mostrar correctamente el sitio web, adaptado a sus necesidades individuales.
  2. b) Crear estadísticas que ayuden a comprender cómo usan nuestros usuarios la página, lo que permite mejorar su estructura y contenido.

La página web usa dos tipos básicos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión son archivos temporales que se almacenan en el dispositivo final del usuario hasta que se cierra la sesión, abandona el sitio web o apaga el software (navegador web). Las cookies permanentes se almacenan en el dispositivo del usuario durante el tiempo especificado en los parámetros del archivo de cookies o hasta que el usuario las elimine.

Nuestra páguina web usa los siguientes tipos de cookies:

  1. a) cookies “necesarias”, que permiten el uso de los servicios disponibles en el sitio web, por ejemplo, las cookies de autenticación utilizadas para los servicios que requieren autenticación en la página web.
  2. b) cookies utilizadas para garantizar la seguridad, por ejemplo, las que se usan para detectar fraudes en el campo de la autenticación en la página web.
  3. c) cookies de “rendimiento”, que permiten la recopilación de información sobre el uso de las páginas de la página web.
  4. d) Cookies “funcionales”, que permiten “recordar” la configuración seleccionada por el Usuario y la personalización de la interfaz del Usuario, por ejemplo, en términos del idioma o región del origen del Usuario, tamaño de la fuente, apariencia del sitio web, etc. ;
  5. e) cookies de “publicidad”, que permiten a los usuarios proporcionar contenido publicitario más adaptado a sus intereses.

En muchos casos, el software utilizado para explorar páginas web (navegador web) permite que las cookies se almacenen en el dispositivo del usuario de forma predeterminada. Los usuarios del sitio web pueden cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento. Estas configuraciones se pueden modificar, en particular, de forma que se bloquee el manejo automático de cookies en la configuración del navegador web o se les informe de cada entrada en el dispositivo del usuario de la página web. La información detallada sobre las posibilidades y formas de manejar las cookies está disponible en la configuración del software (navegador web).

Las cookies colocadas en el dispositivo final del usuario del sitio web también pueden ser utilizadas por anunciantes y socios que cooperan con el operador de la página web.

Más información sobre las cookies está disponible en www.wszystkoociasteczkach.pl o en la sección “Ayuda” en el menú del navegador.

  1. No somos siempre administradores de sus datos.

Si realiza una reserva a través de una página de reservas, transfiere sus datos a esta empresa. Es esta empresa la que define las reglas para administrar sus datos y transferirlos a terceros. Probablemente somos el tercero que, en virtud de la regulación del sitio de reserva, solo tiene acceso temporal a ciertos datos para proporcionar el servicio. No tenemos ninguna influencia sobre qué datos de la página de reserva que recibimos, cómo se administran estos datos, no podemos modificarlos o eliminarlos.

Nos encuentras en:

Calle Fortuny, 1A 1º

43001 TARRAGONA

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(+34) 877 051 108

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